Conditions générales

Article 1 - Définitions Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes Conditions Générales : Délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ; Jour : jour calendaire ; Durée commerciale : un contrat à distance qui concerne une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale sur une certaine période ; tout moyen par lequel le consommateur ou l'entrepreneur permet le stockage des informations personnelles de telle manière que la récupération future et la reproduction inchangée des informations stockées soient possibles. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ; : la personne physique ou morale qui vend des produits et/ou propose des services à distance aux consommateurs ; Contrat à distance : un accord dans lequel une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées pour conclure l'accord dans le cadre d'un système de vente à distance de biens et services organisés par l'entrepreneur / ou services ; Technologie de communication à distance : signifie qu'un accord peut être conclu sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble dans la même pièce en même temps. Conditions générales : les présentes conditions générales de. vente pour l'entrepreneur. Article 2 - Identité de l'entrepreneur Raison sociale : hearttpawmission Article 3 - Application Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance et à toute commande passée entre l'entrepreneur et le consommateur. le contrat à distance est conclu, le texte des présentes conditions générales est remis au consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant de conclure le contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales, indépendamment du paragraphe précédent, peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique avant la conclusion du contrat à distance et peut être facilement enregistré par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant de conclure le contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles peuvent être envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur si en plus les présentes générales. conditions générales, les paragraphes 2 et 3 s'appliquent mutatis mutandis,et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours compter sur la disposition qui lui est plus favorable. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou invalides, le l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition correspondante sera immédiatement remplacée par une disposition mutuellement convenue, qui se rapproche le plus possible du sens de la disposition originale. Les situations non prévues dans ces conditions doivent être évaluées. dans l'esprit des présentes conditions. Les incertitudes quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos Conditions Générales seront interprétées « dans le sens » des présentes Conditions Générales. Article trois et demi 2 pour cent du bénéfice total seront reversés à la fin de l'année à la nourriture, au refuge, aux fournitures et à la sensibilisation des chiens sans abri. Article 4 - L'offre Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions. aux conditions, ceci est expressément indiqué dans l’offre. Offre sous réserve de modifications. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. Toutes les images, spécifications et données proposées sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de savoir quels droits et obligations sont liés à l'acceptation de l'offre. Cela s'applique notamment : au prix, hors frais de douane et hors taxe de vente à l'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie appliquera le régime spécial pour les services postaux et de messagerie lors de l'importation. Cette règle s’applique lorsque les marchandises sont importées dans le pays de destination de l’UE, ce qui est le cas en l’espèce. Le service postal et/ou de messagerie perçoit la TVA (facturée ou non avec les frais de douane) auprès du destinataire de la marchandise ; la manière dont le contrat est conclu et les mesures nécessaires à cet effet ; de rétractation s'applique ; la manière dont l'accord est payé,livré et exécuté ; le délai d'acceptation du devis ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix du montant du tarif pour les communications longue distance, si les frais d'utilisation des moyens de communication longue distance sont calculés sur une base ; autre que le tarif de base habituel pour les moyens de communication utilisés ; si le contrat est archivé après sa conclusion et, le cas échéant, comment le consommateur y a accès ; a obtenu dans le cadre de l'accord. a fourni l'accord, peut le consulter et le corriger si nécessaire ; toutes les autres langues dans lesquelles l'accord peut être conclu avec le néerlandais les codes de conduite placés par l'entrepreneur et le chemin à suivre ; lequel le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; Et la durée minimale du contrat de vente à distance en cas d'opération à terme. Facultatif : tailles disponibles, coloris, types de matériaux Article 5 - Le Contrat Tenant compte des dispositions de la sous-section 4. Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte le contrat. offre et remplit les conditions fixées. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de ce soupçon, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, le contractant prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - savoir si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs, ce qui est important pour une transaction responsable. du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution. L'entrepreneur doit en informer le consommateur par écrit ou par courrier. de manière à ce que la manière dont le produit ou le service est utilisé fournisse les informations suivantes et si celles-ci peuvent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable : l'adresse de visite de la succursale du détaillant où le consommateur peut se rendre avec les réclamations ; les conditions et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation et les informations du service client existant ; ces conditions,à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant de conclure le contrat ; les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée. Dans le cas d'une opération à terme, la disposition en. le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison. Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés. Article 6 - Droit de rétractation Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs. pendant 14 jours pour se dissoudre. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine au contractant, selon les instructions appropriées et claires du contractant. 'entrepreneur. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le signaler à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le fournir sous forme de message écrit/e-mail. Après que le consommateur a déclaré vouloir exercer son droit de rétractation, il doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition si le client n'a pas indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à l'entrepreneur dans les délais. le délai visé au paragraphe 2 est revenu 2 et 3, l'achat est un fait Article 7 - Frais en cas de rétractation Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour des produits seront à la charge du consommateur. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. La condition est que le produit ait déjà été retourné au contractant ou qu'une preuve décisive du retour complet puisse être fournie. Article 8 - Exclusion du droit de rétractation L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits comme décrit dans les paragraphes. 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins bien avant de conclure le contrat. Le droit de rétractation n'est possible que pour les produits :que l'entrepreneur produit selon les souhaits du consommateur ; ils sont de nature personnelle ; qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature, ils peuvent rapidement se casser ou devenir obsolètes ; l'entrepreneur n'a aucune influence ; pour les journaux et magazines individuels ; pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ; pour les produits d'hygiène dont le sceau a été brisé par le consommateur. exclus pour les prestations : en matière d'hébergement, de transport, de visite au restaurant ou d'activité de loisir à effectuer à une certaine date ou pour une certaine durée si la livraison a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant la fin du délai de réflexion ; Concernant les paris et loteries. Article 9 - Le prix Pendant la durée indiquée dans la durée de validité de l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf modifications de prix résultant de changements des taux de TVA. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut vendre des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à prix variables. Cet engagement envers les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. la conclusion du contrat n'est autorisée que si le contractant l'a stipulé et : qu'elles découlent de dispositions légales ou réglementaires ; Le consommateur a également la possibilité de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet. Selon le paragraphe 5, paragraphe 1, de la loi sur la taxe sur les ventes de 1968, le lieu de livraison est le pays où commence le transport. Dans ce cas, cette livraison a lieu en dehors de l'UE. Le service postal ou de messagerie facture ensuite au client les taxes d'importation ou les frais administratifs. En conséquence, l'entrepreneur ne facture pas de TVA. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et typographiques, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit à un prix incorrect. Article 10 - Conformité et garantie Le Contractant garantit que les produits et/ou services sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'Offre. , les exigences d'adéquation appropriées et/ou la facilité d'utilisation ainsi que les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales en vigueur au moment de la conclusion du contrat. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.La garantie fournie par le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat. Les produits défectueux ou mal livrés doivent être signalés par écrit au contractant dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. La période de garantie de l'entrepreneur est la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque utilisation individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'utilisation des produits. La garantie ne s'applique pas si : Le consommateur a acheté lui-même les produits livrés et réparés. et/ou transformé ou fait réparer et/ou transformer par un tiers ; Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou négligentes ou traités et/ou incorporés sur l'emballage contrairement aux instructions du contractant. en partie en raison des réglementations gouvernementales concernant le type ou la qualité des matériaux utilisés. Article 11 - Livraison et exécution L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de l'acceptation et de l'exécution des commandes de produits. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a indiquée. la société. Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes Conditions Générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnisation. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais. mais au plus tard 14 jours après la résiliation du remboursement. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le contractant tentera de livrer un produit de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, vous serez informé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. L'entrepreneur supporte les frais de tout retour. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf indication contraire expresse. convenu.Article 16 - CESOP En raison des mesures introduites et renforcées à partir de 2024 par rapport à la loi de mise en œuvre de la directive sur les prestataires de services de paiement de 1968, avec l'introduction du système électronique central d'information sur les paiements (CESOP), les prestataires de services de paiement ont pu enregistrer des données dans le système européen CESOP.